La Dirección General de Aduanas (DGA) de la República Dominicana ha logrado reducir significativamente los tiempos de sus procesos administrativos internos mediante la implementación del software de gestión Microsoft Dynamics 365. Esta mejora se traduce en una mayor trazabilidad y agilidad en los servicios proporcionados a los contribuyentes.
Anteriormente, con el sistema Microsoft Dynamics SL, los registros de facturas de proveedores en cuentas por pagar tomaban 15 minutos, mientras que con Dynamics 365 se realizan en solo 5 minutos, representando una mejora del 66.67%. Los procesos de cierre contable mensuales y la preparación de estados financieros, que solían tardar 21 días, ahora se completan en 5 días, una mejora del 76.19%. Además, las conciliaciones bancarias de los 11 bancos han pasado de tomar 7 horas a solo 2 horas, lo que representa una mejora del 71.43%.
Eduardo Sanz Lovatón, director general de Aduanas, destacó que la implementación de Microsoft Dynamics 365 en el Sistema Integrado de Gestión Aduanera (SIGA) ha contribuido a elevar la calidad y confiabilidad de la información interna de la institución. Este software también ha sido fundamental para el programa Despacho en 24 Horas, ya que permite visualizar en tiempo real el estatus de cada caso de los contribuyentes.
El sistema ERP Microsoft Dynamics 365 es utilizado por grandes corporaciones para gestionar actividades empresariales diarias como contabilidad, aprovisionamiento, gestión de proyectos, gestión de riesgos, cumplimiento y operaciones de la cadena de suministro. La inversión en este sistema, implementado en abril de 2023, refleja el compromiso de la DGA con la tecnología para mejorar la transparencia y seguridad de los servicios ofrecidos, una visión que ha sido impulsada desde el inicio de la gestión de Eduardo Sanz Lovatón al frente de la institución en agosto de 2020.
