La gestión organizacional y de personal, junto con el liderazgo y las estrategias implementadas en la Dirección General de Aduanas (DGA), fueron reconocidas con el otorgamiento del Sello CAF +300 de excelencia por parte del Ministerio de Administración Pública (MAP).
El certificado destaca la excelencia en la gestión, evaluada según el Modelo de Excelencia Marco Común de Evaluación (CAF, por sus siglas en inglés).
Durante la entrega del certificado, el ministro de Administración Pública, Darío Castillo Lugo, elogió el desempeño del director general de Aduanas, Eduardo Sanz Lovatón, quien lideró iniciativas como el programa Despacho en 24 horas, contribuyendo a la competitividad del país, y el programa Burocracia 0, que ha digitalizado y reducido procesos, convirtiendo al país en un hub logístico regional.
Castillo Lugo expresó: “Me complace entregar a la Dirección General de Aduanas la certificación al nivel de excelencia: Sello CAF +300 en evidencia de su compromiso con la mejora continua y sus logros significativos en la prestación de servicios públicos a los ciudadanos”.
Por su parte, Sanz Lovatón reconoció la labor del MAP en favor de las instituciones estatales y la gestión pública eficiente. Destacó el trabajo en equipo y el apego a la ley como pilares fundamentales.
La certificación se otorga a instituciones que obtienen más de 300 puntos en la implementación del modelo CAF. La Dirección General de Aduanas marcó un hito con una calificación de 547 puntos, siendo la primera vez que alcanzan este reconocimiento.
El Modelo CAF es una herramienta de gestión de calidad total inspirada en modelos de excelencia reconocidos internacionalmente, basada en resultados excelentes en el rendimiento organizacional, ciudadanos/clientes, personas y sociedad.
El equipo del MAP presente en el acto estuvo compuesto por Hadeline Matos, viceministra de Evaluación del Desempeño Institucional, Leslie De León, directora de Reconocimiento a la Excelencia y Mejora Continua, así como expertos Ángel Sánchez y Fanny Matos.
Representando a la DGA, estuvieron presentes Lucía Zorrila, subdirectora general; Daniel Peña, subdirector de Tecnología; Gabino José Polanco, subdirector Técnico; Eduardo Rodríguez, asesor del director; y Amada Méndez, gerente de Recursos Humanos.
