**Santo Domingo.-** El presidente de la Junta de Aviación Civil (JAC), José Ernesto Marte Piantini, comunicó que, tras un exhaustivo proceso, la JAC ha demostrado su compromiso con la calidad y la excelencia al superar con éxito la auditoría de seguimiento externa ISO, basada en los requisitos de la Norma 9001:2015.
Marte Piantini destacó la importancia de mantener esta certificación como reconocimiento al proceso de transformación iniciado en 2010 y fortalecido desde su llegada a la institución como presidente en agosto de 2020. Este proceso tiene como objetivo mejorar continuamente los servicios ofrecidos a los usuarios internos y externos de la JAC.
“La Auditoría de Seguimiento ISO 9001:2015 no solo refuerza el compromiso de la JAC con la gestión de calidad, sino que también ratifica el cumplimiento de las líneas estratégicas y el Plan Estratégico Institucional, fundamentales para fortalecer una institución sólida, confiable y transparente”, puntualizó Marte Piantini, refiriéndose a la quinta auditoría realizada bajo su gestión.
Además, resaltó que estos resultados robustecen el compromiso de la JAC como organismo responsable de establecer la política superior de la aviación civil y regular los aspectos económicos, consolidándose como un referente en la prestación de servicios de calidad en materia de transporte aéreo y contribuyendo así al fortalecimiento del Estado.
Marte Piantini mencionó que desde su llegada a la JAC el 16 de agosto de 2020, ha autorizado la realización de auditorías periódicas para fortalecer el Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Un ejemplo de ello es la más reciente certificación ISO 37001:2016 sobre gestión antisoborno, alcanzada satisfactoriamente en noviembre de 2023. Esta certificación está alineada con la visión del presidente de la República, Luis Abinader, de “La ética y transparencia”, aspectos que han caracterizado la actual gestión.
Mayanín Hernández, auditora líder, destacó al cierre de la auditoría varios aspectos, como el liderazgo y compromiso de la alta dirección, la mejora continua a través de los informes de los procesos, el compromiso de los equipos de trabajo y la coordinación en la planificación de los procesos.
Entre las fortalezas señaladas se destaca el grado de madurez alcanzado y evidenciado en los instrumentos de gestión, acorde con la prestación de los servicios ofrecidos, así como la apropiación y empoderamiento de los servidores y colaboradores de la institución. Además, se resaltó la activa participación y disposición de los equipos de trabajo durante el desarrollo de la auditoría.
Luego de culminar el proceso de tres días de la auditoría externa de seguimiento, realizada desde el lunes 8 al miércoles 10 de julio, SGS con sede en Panamá verificó el cumplimiento en todos los procesos operativos, de apoyo y estratégicos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la institución.
