Un reciente informe de LLYC, titulado *The Hidden Drug*, revela que la polarización en las conversaciones digitales en Iberoamérica ha crecido cerca de un 40% en los últimos años, tras analizar más de 600 millones de mensajes en redes sociales. Este aumento de posturas extremas ha erosionado la confianza y ha hecho que cualquier tema, por menor que sea, se convierta en un punto de debate intenso.
Esta polarización está afectando especialmente a las empresas comprometidas con la sostenibilidad medioambiental. En un contexto en el que la sostenibilidad se ha vuelto un motor clave de inversión, muchas compañías están evitando comunicar sus acciones auténticas para no enfrentarse a críticas o acusaciones. Este fenómeno, conocido como *green hushing* o «silencio verde», implica que las empresas prefieren ejecutar sus estrategias de sostenibilidad sin hacer alarde de ellas, a pesar del riesgo que supone no comunicar sus esfuerzos.
Teresa Rey, directora de Marketing Solutions para Panamá y República Dominicana en LLYC, comentó: “Hacer pero no contar implica no comprender que la reputación se construye también sobre percepciones. Una comunicación honesta y atractiva es clave para que los esfuerzos de sostenibilidad de las compañías rindan desde una dimensión reputacional”.
En respuesta a este desafío, LLYC presenta tres claves para contrarrestar el *green hushing* y comunicar las estrategias de sostenibilidad de manera efectiva:
1. **Decisiones basadas en datos:** Utilizar tecnologías como Big Data e inteligencia artificial para identificar las conversaciones relevantes sobre sostenibilidad y medir el nivel de polarización.
2. **Creatividad audaz:** Innovar en la forma de comunicar la sostenibilidad, conectando con las audiencias a través de proyectos de alto impacto y desafiando las normas tradicionales.
3. **Antifragilidad en la gestión de riesgos:** No solo mitigar riesgos a corto plazo, sino revertir impactos negativos en positivos a medio y largo plazo, anticipando escenarios críticos.
LLYC, fundada en 1995, es una firma global de Comunicación, Marketing y Corporate Affairs con presencia en múltiples países y destacada por sus premios en Europa y América Latina. En 2023, sus ingresos alcanzaron los 83,1 millones de euros, consolidándose como una de las 40 empresas más grandes del mundo en su sector.
