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Un viaje soñado que se convirtió en una experiencia traumática
Un vuelo de Qatar Airways que partió de Melbourne, Australia, con destino a Doha, Qatar, se convirtió en una pesadilla para una pareja australiana cuando una pasajera falleció a bordo, y su cuerpo fue colocado junto a ellos durante las últimas cuatro horas del trayecto.
Mitchell Ring y Jennifer Colin, quienes se dirigían a unas vacaciones soñadas en Italia, describieron la situación como «desgarradora» y «perturbadora».
Emergencia fatal en pleno vuelo
El incidente ocurrió cuando una mujer, cuya identidad no ha sido revelada, sufrió una emergencia médica en el pasillo del avión. A pesar de los esfuerzos de la tripulación por reanimarla, no pudo ser salvada.
Según relató Ring al programa australiano A Current Affair, la mujer colapsó cerca de su fila tras salir del baño.
“Desafortunadamente, no se pudo salvar a la señora, lo cual fue bastante desgarrador de ver”, expresó.
Colocan el cuerpo junto a los pasajeros
La tripulación intentó trasladar el cuerpo a la clase ejecutiva utilizando una silla de ruedas, pero debido al tamaño de la pasajera y la estrechez del pasillo, no fue posible.
Ante esta situación, observaron que en la fila de Ring y Colin había dos asientos libres, por lo que decidieron colocar allí el cuerpo.
“Me pidieron que me moviera de mi asiento para acomodar a la fallecida. Dijeron: ‘¿Puedes moverte, por favor?’ y yo solo dije: ‘Sí, no hay problema’. Luego colocaron a la señora en la silla en la que yo estaba”, relató Ring.
Una situación impactante
Jennifer Colin, visiblemente afectada por la situación, recibió la oferta de un asiento libre en la fila trasera, pero Ring permaneció en la misma fila que el cadáver, el cual fue cubierto solo con una manta.
De acuerdo con el medio TMZ, Mitchell pasó las últimas cuatro horas del vuelo junto al cuerpo, sin que la tripulación le ofreciera un cambio de lugar.
Indignación tras el aterrizaje
Al llegar a Doha, la tripulación les ordenó permanecer en sus asientos mientras los equipos médicos retiraban el cuerpo. Ring expresó su molestia ante esta decisión.
“No puedo creer que nos dijeran que nos quedáramos… no estuvo bien”, declaró.
Según su testimonio, en ningún momento se intentó cubrir completamente el cuerpo, lo que agravó su incomodidad y malestar.
Qatar Airways en el ojo del huracán
La pareja criticó la falta de apoyo por parte de Qatar Airways tras el incidente.
“Tienen el deber de cuidar a sus clientes y a su personal. Deberían contactarnos para asegurarse de si necesitamos algún apoyo psicológico o asesoramiento”, comentó Ring.
Colin añadió que, aunque intentan disfrutar de su estancia en Italia, el impacto emocional del suceso sigue presente.
Respuesta oficial de Qatar Airways y Qantas
Tras la difusión del caso, Qatar Airways emitió un comunicado expresando sus condolencias a la familia de la fallecida y pidiendo disculpas a los pasajeros afectados.
“Estamos en proceso de contactar a los pasajeros afectados de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos”, afirmó un portavoz de la aerolínea.
Por su parte, Qantas, aerolínea a través de la cual la pareja reservó los boletos, también se pronunció:
“La gestión de incidentes a bordo es responsabilidad de la aerolínea operadora, en este caso Qatar Airways”, declaró un portavoz.
Protocolos para muertes en vuelo: ¿Se cumplieron?
Este caso ha generado preguntas sobre los protocolos de las aerolíneas en situaciones similares.
Según TMZ, la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) establece que, en caso de fallecimiento a bordo, el cuerpo debe ser:
✔️ Colocado en un asiento con pocos pasajeros cerca. ✔️ Cubierto con una bolsa para cadáveres o una manta.
Sin embargo, en este vuelo de Qatar Airways, la pareja quedó atrapada en una situación traumática, sin el apoyo adecuado de la aerolínea.
