La Dirección General de Aduanas (DGA) de la República Dominicana ha continuado implementando mejoras significativas en sus servicios en línea durante el año 2023, con el objetivo de eficientizar y transparentar sus procesos en beneficio de los contribuyentes. Hasta la fecha, se han automatizado 25 servicios, 15 de los cuales son completamente transaccionales.
Entre las mejoras, se destaca el «Portal de Servicios DGA», que desde su lanzamiento en octubre de 2022 ha registrado 15,242 usuarios. Se han recibido 13,331 solicitudes a través de este portal, abarcando declaraciones aduaneras, iniciativas de la nueva Ley de Aduanas 168-21 y procesos de despacho de exportación.
El índice de satisfacción ciudadana de la DGA ha aumentado del 89% al 97%, según el Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP), consolidando la posición de la entidad como líder en servicios digitales. Además, ha obtenido una destacada posición (3ra) en el Índice de Uso de las TIC e Implementación de Gobierno Digital (iTICge), evaluado por la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC).
La lucha contra ilícitos aduaneros ha sido prioritaria, resultando en la retención de US$1.6 millones de divisas intentando ingresar ilegalmente al país. Las recaudaciones por operativos de fiscalización han alcanzado más de RD$7,588 millones, marcando un aumento del 9% en comparación con el año 2019.
La institucionalidad y transparencia se han fortalecido mediante la certificación y revalidación de Operadores Económicos Autorizados (OEA) y la revisión de licencias a operadores aduaneros. La DGA ha evaluado y certificado a 605 empresas OEA en el país.
Otros logros incluyen la instalación de un nuevo escáner en Puerto Plata, la continuidad del programa de pasantías beneficiando a cientos de jóvenes y capacitaciones constantes para el personal de la institución.
